售后服务



售前服务:专业技术团队随时准备协助客户
金阳光厨房以客户为导向,产品易于使用,功能齐全,完善可靠,协助客户确定正确的工作流程,推荐功能最适合所需规格的设备,无论您是一家小餐厅还是星级酒店,我们都可以给出完美的解决方案。
1、免费为客户设计设备平面布置图、水电图及客户所需求的其他相应方案及技术咨询。
2、配合客户对各项方案作出相应调整,选取最佳方案。
3、接受客户对本公司产品的全面考察。
4、配合客户的土建、装修、选派技术人员参入厨房工程中有关的水、电、油、燃气管道的施工。
5、以上服务不收取任何费用。

售中服务:工程技术团队将亲临现场指导和培训
金阳光厨房根据客户采纳的设计方案指导方案、培训、工程安装注意事项,避免安装不合理引起设备不能正常使用;培训用户使用技巧、使用注事项,设备的日常维护和保养。
1、继续售前服务的各项工作。
2、请客户对产品的生产、购置进行检测、监督。
3、对客户的操作人员进行免费培训,使相关人员深入了解产品的性能、结构,数量掌握产品使用及保养技术。
4、对不符合技术标准的产品,一律不予出厂。
5、与客户一起共同遵守合约,严格按照合约的产品技术标准进行施工,施工人员严格遵守客户所制定的现场施工规章制度。

售后服务:遍布全国的网络信息化服务网点
金阳光厨房有着全国性的服务网络,涵盖了许多技术资深、资质完善的合作伙伴。同时公司设立专人服务,配有专职的售后队伍,提供专业的定期保养和保修服务。
1、定期走访客户,了解产品使用情况,填写质量反馈信息表。
2、如客户对重大活动安排、宴会、会议等大型接待任务时,根据客户要求派专人到现场指导产品的使用。
3、产品终身维修,保修期一年内免费维修,一年后维修只收取维修材料费用。
4、故障维修,我公司设立专人接听用户电话,在接听电话24小时内或约定期限内及时派出专业技术安装维修人员进行上门服务



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